1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. Comment demander un retour ?

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision par écrit à l’adresse suivante :

E-mail : info@rababita-elegance.com

Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés.

3. Retour des produits

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer les produits.

Les produits doivent être manipulés avec soin. Les exceptions légales au droit de rétractation, notamment celles concernant certains produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé après ouverture, s’appliquent uniquement lorsque leurs conditions légales sont réunies.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire ou si la loi prévoit le contraire.

4. Remboursement

En cas de rétractation valable, nous vous rembourserons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard, dans les délais prévus par la loi.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, conformément à la loi.

5. Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus afin que nous puissions étudier votre demande.

info@rababita-elegance.com

Rababita Élégance